Na Só Capas Automotivas, queremos que você tenha segurança e tranquilidade em sua compra. Por isso, estabelecemos nossa Política de Trocas e Devoluções de forma clara e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Devolução por arrependimento
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação deverá ser realizada através dos nossos canais de atendimento. Após o recebimento e conferência do produto devolvido, será realizado o reembolso integral dos valores pagos, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
2. Trocas e ajustes
Caso a capa apresente alguma divergência de tamanho, encaixe ou seja necessário realizar algum ajuste, o cliente poderá solicitar a troca ou ajuste em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.
Para iniciar o atendimento, será necessário entrar em contato com nossa equipe e enviar fotos e/ou vídeos da capa instalada no veículo, para que possamos identificar a necessidade e orientar sobre o procedimento adequado.
Quando constatada a necessidade de ajuste ou correção de responsabilidade da Só Capas Automotivas, nossa equipe fornecerá todas as orientações para envio da capa e realização do serviço.
Após o prazo de 30 dias corridos do recebimento, solicitações de ajustes ou alterações poderão ser avaliadas pela nossa equipe, podendo haver cobrança pelo serviço e pelos custos de envio.
3. Produto com defeito
Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento, informando o número do pedido e enviando fotos ou vídeos que permitam identificar o problema.
O produto será analisado por nossa equipe e, sendo constatado defeito de fabricação, serão adotadas as medidas cabíveis de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
4. Informações fornecidas pelo cliente
Nossas capas são confeccionadas de acordo com o modelo e ano do veículo informados no momento da compra. Por isso, é responsabilidade do cliente conferir atentamente essas informações antes de finalizar o pedido.
Caso seja necessário realizar uma alteração em razão de informações incorretas fornecidas no pedido, nossa equipe avaliará a possibilidade de ajuste e informará previamente eventuais custos envolvidos.
5. Como solicitar uma troca ou devolução
Entre em contato com nossa equipe de atendimento informando:
Nossa equipe fornecerá todas as orientações para continuidade do atendimento.
Só Capas Automotivas
Capas que Protegem Histórias.
